Online Hjælp Erhverv
I Online Hjælp Erhverv finder du svar på de oftest stillede spørgsmål til vores Hotline. Mange af de problemer du kan støde på i Netbank Erhverv, finder du svarene på herunder. Kan du ikke finde det rette svar, er du velkommen til at ringe eller skrive til Hotline.
Læs også om Sikkerhed i Netbanken og om at Undgå IT kriminalitet.
Spørgsmål og svar
Internet Explorer 8.0 og Windows 7.
Internet Explorer 8 kræver, at du registrerer Nørresundby Bank under sikre sider, som et websted du har tillid til.
Sådan gør du:
1. Åben Internet Explorer
2. Vælg Funktioner - Internetindstillinger (Alt+K eller Alt+U)
3. Vælg fanebladet Sikkerhed
4. Marker Websteder, du har tillid til Tryk på knappen Websteder
5. I det øverste felt skriver du https://*.nrsbank.dk
6. Sæt markering i Kræv servergodkendelse og tryk på knappen Tilføj
7. Tryk på knappen Luk
8. Marker igen Websteder, du har tillid til. Tryk på knappen Brugerdefineret niveau
9. Nulstil til mellem eller mellem (standard) og på OK 2 gange
Luk alle websider og åbn Internet Explorer igen. .
Toolbars fra Google, Yahoo eller andre kan give problemer i Netbanken
1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg Funktioner - Administrer tilføjelsesprogrammer
3. Vælg Tilføjelsesprogrammer, der er indlæst i Internet Explorer i øjeblikket
4. Tjek om der er aktiverede toolbars. Hvis aktiveret, marker og tryk deaktiveret og herefter OK.
5. Luk og åbn Internet Explorer igen.
Vil du helt fjerne dine toolbars, kan du gøre følgende:
1. Tryk på Start
2. Vælg Indstillinger og/eller Kontrolpanel
3. Klik på Tilføj eller fjern programmer
4. Fjern toolbars ved at klikke på programmet og trykke Fjern.
Der sket intet, når du siger ja til at åbne Websteder, du har tillid til
Der er en blokering på din pc.
Sådan gør du:
1. Slå blokering af popup vinduer fra i Internet Explorer under Funktioner
2. Tryk eventuelt på Ctrl samtidig med, at du logger i Netbanken,
og samtidig med du siger ja til at åbne websteder, du har tillid til.
Herved tilsidesætter du pop-up-blokeringen.
Systemet kan ikke gemme dit certifikat på din pc.
Har du installeret Internet Explorer 8.0, skal du ændre dine sikkerhedsindstillinger. Se punktet Internet Explorer 8.0 og Windows 7.
Hvis problemet stadig ikke er løst, kan du gøre følgende:
Nulstil sikkerhedsindstillingerne
Åbn cookies i Internet Explorer 6.0 og 7.0
Slå toolbars fra. Se punktet Toolbars fra Google, Yahoo eller andre kan give problemer i Netbanken
Opdater/hent SUN Java. Se punktet Hent ny version af SUN Java.
Overfør dit certifikat mellem 2 pc'ere
Af sikkerhedsmæssige grunde bliver dit sikkerhedscertifikat knyttet til den computer, som du sædvanligvis går i Netbank Erhverv fra.
Gå i Netbanken fra flere computere
Sikkerhedscertifikatet kan naturligvis benyttes fra andre computere, hvis du selv kopierer certifikatet i "Eksport af certifikat/Import af certifikat" funktionen i Netbanken.
Eksport af certifikat til USB-nøgle e.lign.:
1. Åbn Netbank Erhverv
2. Klik på Administration i menulinien
3. Klik på Sikkerhed og Eksport af certifikat
4. Følg vejledningen på skærmen og kopier certifikatet over på en USB-nøgle, diskette eller andet medie.
5. Flyt USB-nøgle e.lign. til den computer, du ønsker at gå i Netbank Erhverv fra.
Log ind med USB-nøgle:
1. Log ind i Netbank Erhverv
2. Klik på Gennemse og udpeg certifikatet på USB-nøglen e. lign.
Import af certifikat fra USB-nøgle e.lign.:
1. Klik på Administration i menulinien
2. Klik på Sikkerhed og Import af certifikat
3. 3. Følg vejledningen på skærmen
Registrer sikre sider
I de seneste versioner af Windows og Internet Explorer er sikkerhedsniveauet højere end i tidligere versioner.
Det betyder, at dit certifikat kun kan accepteres, hvis du har registreret Nørresundby Bank under sider du har tillid til.
Se punktet Internet Explorer 8 og Windows 7.
Systemet kan ikke finde dit certifikat
Har du installeret Internet Explorer 8.0, skal du ændre dine sikkerhedsindstillinger. Se punktet Internet Explorer 8.0.
Der er en blokering på din pc.
1. Tryk på Funktioner - Internetindstillinger
2. Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger
3. Tryk på Avanceret midt på siden.
4. Accepter: Cookies fra oprindeligt websted, Tredjepartscookies.
Din Javafortolker virker ikke korrekt.
Opdater/hent SUN Java. Se Hent ny version af SUN Java.
Du får vist vinduet "Sikkerhedsadvarsel" eller "Warning Security"
En gang årligt fornyes certifikater for brugere af Java SUN og Microsoft Java VM.
Når du logger på Netbank Erhverv, kan du blive præsenteret for en sikkerhedsadvarsel, hvor du bliver bedt om at køre software fra Foreningen Bankdata.
Se under Sikkerhedsadvarsler.
Java SUN
Du får advarslen "Warning Security" vist.
Tryk på Run eller always, så virker Netbank Erhverv igen.
Mærket bruges i forbindelse med oprettelse af certifikat.
Hent vejledning til oprettelse af mærke.
Når mærket er dannet, skal kontrolværdien registreres i banken. Send blanketten til Nørresundby Bank, Torvet 4 9400 Nørresundby Att. Hotline.
Jul i banken