Klage

Ønsker du at klage over en oplevelse med Nørresundby Bank, skal du gøre sådan:

1. I første omgang beder vi dig kontakte din afdeling og forsøge at få en løsning her.
2. Hvis du er uenig med din afdeling i behandlingen af din klage, kan du kontakte den klageansvarlige i banken. Nørresundby Banks klageansvarlige er Lars Alting.

Der er ingen sproglige krav til udformningen af klagen, dog beder vi dig henvende dig via

• brev, e-mail eller på formularen Klage.

Hvem kan klage?
Reglerne, der er beskrevet på denne side, gælder for privatkunder og erhvervskunder, hvis kundeforhold ikke adskiller sig væsentligt fra et privatkundeforhold.

Den klageansvarlige instans:

Nørresundby Bank
Torvet 4
9400 Nørresundby
Att: Lars Alting

E-mail: oekonomi@nrsbank.dk 

Afhængig af klagens indhold og omfang kan du forvente, at din klage vil blive behandlet og besvaret indenfor 2 uger.

Du kan også vælge at indbringe din klage for:

Pengeinstitutankenævnet
Østerbrogade 62 - 4. sal
2100 København Ø